Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Scentiva willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Terugbetalingsbeleid

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerking van een terugbetaling kan doorgaans 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Retouraanvraag

Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons supportteam. Wij begeleiden u graag door het retourproces en voorzien u van de juiste instructies.

Belangrijk

Wij adviseren om het product zorgvuldig te verpakken bij retournering om schade tijdens transport te voorkomen.

Heeft u vragen over retouren of terugbetalingen? Ons supportteam staat altijd voor u klaar.